Analista da Qualidade
Procuramos por pessoas que queiram juntas entregar o melhor aos nossos clientes internos e externos. Excelência, inovação e dinamismo fazem parte da nossa essência e temos orgulho de estar crescendo cada vez mais.
Na Blink, valorizamos um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo, onde cada área contribui para conectar o Brasil e o mundo de maneira mais eficiente. Somos uma empresa voltada para o futuro, sempre inovando e trazendo ideias à frente do nosso tempo.
Se você se identifica com o nosso propósito de transformar a conectividade, venha ser parte da nosso time de sucesso! Traga seu talento para a Blink e ajude-nos a transformar vidas por meio de conexões extraordinárias!
Gostou? Então venha ser um Blinker você também!
Como Analista da Qualidade suas atividades serão:
· Realizar as monitorias de todos os setores que atendem diretamente nossos clientes utilizando software específico e checklist adequado a cada processo;
· Dominar a utilização dos sistemas 2Clix – WGC – GTI – Take para realizar as monitorias via voz e via digital e realizar consultas e escutas;
· Auxiliar os analistas da qualidade, dando suporte para obtenção de informações apuradas das monitorias realizadas;
· Propor melhorias no formulário de monitoria do processo de sua responsabilidade;
· Realizar a aplicação de feedbacks em eventuais ausências dos responsáveis, desde que acionados pela supervisão de monitoria;
· Realizar sob orientação da supervisão de monitoria as ações da Qualidade, “Placa eu sou nota 100” e os “Certificados de qualidade”;
· Analisar as informações das monitorias para realizar o levantamento dos promotores e detratores e demais problemas e propor ações de melhorias para estes pontos;
· Comunicar aos responsáveis dos setores monitorados e a supervisora de monitoria a detecção de colaboradores detratores com reincidências de erros e falhas;
· Aplicar treinamentos relacionados ao setor e a função quando assim surgir a necessidade.
Local de trabalho: Rua Guajajaras, 931 7° andar - Centro, Belo Horizonte MG.
Horário de trabalho: 08 ás 18h00 (segunda a quinta) 08h00 ás 17h00 (sexta)
Possíveis etapas do processo seletivo:
- Inscrição;
- Triagem;
- Etapa coletiva;
- Avaliação de Conhecimentos Técnicos;
- Entrevista com o RH e Avaliação Comportamental;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
TODOS OS NOSSOS COMUNICADOS REFERENTES AO PROCESSO SELETIVO SERÃO ENVIADOS PARA O E-MAIL CADASTRADO NA VAGA. FIQUE ATENTO EM SUA CAIXA DE ENTRADA OU SPAM PARA ACOMPANHAR SUA EVOLUÇÃO NO PROCESSO.
Todas as nossas vagas são extensivas para PCDs e reabilitados pelo INSS.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre A BLINK
A Blink nasceu de uma fusão de outras três empresas – Blink Telecom, Telecom Dados e Tremnet. Uma empresa jovem e inovadora no segmento de telecomunicações, hoje, a Blink está presente em 13 cidades mineiras e crescendo em ultravelocidade.
Em 2023, a Brasil TecPar, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, com quase 30 anos de atuação no segmento e presença nacional, enxergou na Blink um parceiro estratégico para a sua consolidação no mercado sudeste. Nosso compromisso é seguir como protagonista no mercado mineiro, agora com maior visibilidade nacional e com uma estrutura mais robusta.
Nascemos com a missão de ser referência em telecomunicações no Brasil, proporcionando soluções de alto desempenho em conectividade e tecnologia, sempre focados em atender às necessidades dos nossos clientes com qualidade, segurança e agilidade.
NOSSAS OPORTUNIDADES
Estamos dedicados a criar um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e que valoriza a diversidade dos nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas vagas estão abertas a grupos minoritários, incluindo pessoas negras e indígenas, LGBTQIAPN+, pessoas acima de 50 anos, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, entre outros. Procuramos sempre indivíduos apaixonados pelo que fazem, porque são essas pessoas incríveis que tornam os lugares extraordinários.
Gostou?
Então, junte-se a nós e seja um Blinker também!